| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/01/2020 |
| שעה: | 12:18:02 |
|
שלום רב יפה,
את מציינת כי :
"...אחרי 4 שימושים התקלקל מסרתי אותו לתיקון אך לקח יותר זמן מהצפוי וביקשתי שיחזירו לי את הכסף או שיתנו לי חדש..."- כמה זמן המוצר היה בתיקון?
עקרונית, במוצר שנמצא בתקופת האחריות(שנת אחריות אחת) עליך לאפשר לנותן השירות(היבואן/יצרן) לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, לפי בחירת היבואן.
לעניין מועד תיקון המוצר שנמצא בשנת אחריות- תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעות כי התיקון לא יאוחר משבועיים.
היות שהעניין תלוי ועומד בבית משפט, אני, מציעה כי תתייעצי עם עו"ד בעניין. |
|
|
