Pionet forum פיונט פורם

re:כיריים קרמיות

מחבר:

תאריך:

26/01/2020

שעה:

11:00:16

שלום רב נחמה,

כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(שכן חיבור לחשמל, מעיד על שימוש במוצר), עם זאת, פתיחת האריזה לכשעצמה אינה מעידה על שימוש במוצר.
מכאן, שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים, במידה שתתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.