חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מקרר
מחבר:	אושר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/01/2020
שעה:	12:45:44
שלום. הזמנתי מקרר מחברת אלמ לפני חודשיים. הביאו לי את המקרר לאחר 5 ימים אך בעת הפתיחה המוצר היה פגום ולכן המוביל החזיר חזרה. לאחר שבוע הגיע שוב מקרר נוסף וגם הפעם כשפתחנו המקרר היא פצוע. לאחר מכן הביאו שוב פעם 3 פעמים כלומר סהכ 5 פעמים וכל פעם המקרר היה פגום. יצרתי קשר עם החברה אמרתי שאני לא מוכן יותר ומעוניין לבטל את העסקה. הם אמרו כי אקבל את הכסף חזרה תוך 14 ימים. השאלה שלי האם זה חוקי במיוחד במקרה הזה שבזבזתי ימי עבודה לא מעטים. האם אני יכול לדרוש את הכסף חזרה תוך 48 שעות?

22/1/2020 12:45	אושר	החזרת מקרר
החזרת מקרר מחבר: אושר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 12:45:44 שלום. הזמנתי מקרר מחברת אלמ לפני חודשיים. הביאו לי את המקרר לאחר 5 ימים אך בעת הפתיחה המוצר היה פגום ולכן המוביל החזיר חזרה. לאחר שבוע הגיע שוב מקרר נוסף וגם הפעם כשפתחנו המקרר היא פצוע. לאחר מכן הביאו שוב פעם 3 פעמים כלומר סהכ 5 פעמים וכל פעם המקרר היה פגום. יצרתי קשר עם החברה אמרתי שאני לא מוכן יותר ומעוניין לבטל את העסקה. הם אמרו כי אקבל את הכסף חזרה תוך 14 ימים. השאלה שלי האם זה חוקי במיוחד במקרה הזה שבזבזתי ימי עבודה לא מעטים. האם אני יכול לדרוש את הכסף חזרה תוך 48 שעות?

26/1/2020 10:03	המועצה לצרכנות	re:החזרת מקרר
re:החזרת מקרר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 10:03:37 שלום רב אושר, היה והעסקה בוצעה בבית העסק, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ועל בית העסק להשיב את כספי הצרכן לא יאוחר משבעה ימי עסקים, וההשבה תעשה באופן בו בוצעה העסקה. לעניין הטענה לנזק מוכח(הפסד ימי עבודה), באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו אם תתקל בבעיה, באפשרותך לשקול תביעה מכח פקודת הנזיקין.