חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חזרה ללקוח
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/01/2020
שעה:	12:07:31
שלום רב נויה, ראי מידע מפורט בעניין תיקון 57 לסעיף 18ב בחוק הגנת הצרכן, באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.mevaker.gov.il/he/Ombudsman/Pages/default.aspx במידה שהחוק לא חל על אותו גורם, באפשרותך לפנות אליהם בבקשה לשיפור השירות.

21/1/2020 16:37	נויה ביתן	חזרה ללקוח
חזרה ללקוח מחבר: נויה ביתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2020 שעה: 16:37:55 שלום, בזמן האחרון אני נתקלת הרבה בבעיות חזרה ללקוח. אבל לפי החוק שקראתי המקומות האלה לא כלולים. למשל, עיריות. כשמתקשרים לערייה מסויימת וזמן ההמתנה גבוה נותנים את האופציה להשאיר מספר ונאמר כי יחזרו עד 3 שעות ובפועל לא חוזרים בטווח הזה. האם אפילו שלא חל עליהם החוק בגלל שכן נאמר חזרה עד 3 שעות הם כן מחויבים לחזור בטווח הזה?

22/1/2020 12:07	המועצה לצרכנות	re:חזרה ללקוח
re:חזרה ללקוח מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 12:07:31 שלום רב נויה, ראי מידע מפורט בעניין תיקון 57 לסעיף 18ב בחוק הגנת הצרכן, באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.mevaker.gov.il/he/Ombudsman/Pages/default.aspx במידה שהחוק לא חל על אותו גורם, באפשרותך לפנות אליהם בבקשה לשיפור השירות.