חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת מקלדת אלחוטית
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/01/2020
שעה:	11:59:07
שלום רב דניאל, האם בעת ביצוע העסקה ביקשת לקבל את המוצר עם התכונות הללו(מתג כיבוי והדלקה)? האם יש שילוט בבית העסק על מדיניות החזרת טובין? תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש. היות שלכאורה נעשה שימוש במוצר, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה, מכח תקנות ביטול עסקה. לעניין שילוט החזרת טובין- היה ואין שילוט בבית העסק, הדבר מנוגד לסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן, המחייב את בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין במקום בולט, הרי שהדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, על כן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט הוראות הדין.

21/1/2020 15:55	דניאל	החזרת מקלדת אלחוטית
החזרת מקלדת אלחוטית מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2020 שעה: 15:55:42 קניתי לפני שעתיים מחנות מקלדת אלחוטית ב200 שח, כשהגעתי הביתה הכנסתי בטריות למקלדת ואז גיליתי שבמוצר אין מתג כיבוי והדלקה - שמבחינתי זה בסיסי. לאחר שעה מרגע הקניה חזרתי לחנות אך בעל העסק שלא נכח במקום לא הסכים להחזיר לי את כספי או להחליף למוצר אחר בטענה שכבר פתחתי את המוצר, אחדד ואומר - המוצר נפתח כבר בחנות ולא חיברתי את המקלדת למחשב רק הכנסתי בטריות למקלדת. האם תקין שהוא לא מוכן לבטל עסקה שעה מרגע הקניה?

22/1/2020 11:59	המועצה לצרכנות	re:החזרת מקלדת אלחוטית
re:החזרת מקלדת אלחוטית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 11:59:07 שלום רב דניאל, האם בעת ביצוע העסקה ביקשת לקבל את המוצר עם התכונות הללו(מתג כיבוי והדלקה)? האם יש שילוט בבית העסק על מדיניות החזרת טובין? תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש. היות שלכאורה נעשה שימוש במוצר, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה, מכח תקנות ביטול עסקה. לעניין שילוט החזרת טובין- היה ואין שילוט בבית העסק, הדבר מנוגד לסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן, המחייב את בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין במקום בולט, הרי שהדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, על כן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט הוראות הדין.