חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חק הטכנאים - אי הגעת טכנאי
מחבר:	רביד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/01/2020
שעה:	22:21:54
שלום, קניתי מיטה חדשה מחנות "עצלי". בזמן האספקה נמצאו פגמים (המיטה סופקה). הזמנתי שירות לתיקון הפגמים ופעמיים המוביל לא הגיע למרות שקבעו איתי 4 שעות המתנה. האם חוק הטכנאים חל במקרה הזה? ממי עלי לדרוש את הפיצוי - האם מהחנות בה קניתי את המיטה או מחברת מדי-קומפורט שנותנת את שירות התיקון והיא זו שקבעה את השעות? תודה

21/1/2020 22:21	רביד	חק הטכנאים - אי הגעת טכנאי
חק הטכנאים - אי הגעת טכנאי מחבר: רביד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2020 שעה: 22:21:54 שלום, קניתי מיטה חדשה מחנות "עצלי". בזמן האספקה נמצאו פגמים (המיטה סופקה). הזמנתי שירות לתיקון הפגמים ופעמיים המוביל לא הגיע למרות שקבעו איתי 4 שעות המתנה. האם חוק הטכנאים חל במקרה הזה? ממי עלי לדרוש את הפיצוי - האם מהחנות בה קניתי את המיטה או מחברת מדי-קומפורט שנותנת את שירות התיקון והיא זו שקבעה את השעות? תודה

22/1/2020 14:12	המועצה לצרכנות	re:חק הטכנאים - אי הגעת טכנאי
re:חק הטכנאים - אי הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 14:12:43 שלום רב רביד, במידה שהכסף הועבר לחברה ממנה נרכש המוצר והתיקון נעשה במסגרת העסקה זו, עליך לפנות אל מי ששולם לו הכסף. ראה מידע מפורט לעניין סעיף 18א(ג)בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue ולאחריו, יש לפנות אל החברה כאמור לעיל.

22/1/2020 20:08	רביד	re:re:חק הטכנאים - אי הגעת טכנאי
re:re:חק הטכנאים - אי הגעת טכנאי מחבר: רביד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/01/2020 שעה: 20:08:22 תודה על התשובה אבל אני עדיין לא הבנתי מה לעשות. המיטה של "מדי-קומפורט" נקנתה בחנות "עצלי" ושם שילמתי בכרטיס אשראי.התיאום לביקור הטכנאי (הם קוראים לו מוביל) בוצע ע"י חברת "מדי-קומפורט" ואין לי מושג האם החנות העבירה להם את הכסף אך מנחש שכן כי עברו 3 חודשים מאז הקנייה. קראתי את החוק ולא הבנתי האם חוק הטכנאים חל עליהם? כמו כן את מי אני יכול לתבוע בגלל שפעמיים לא הגיע הטכנאי/המוביל לצורך תיקון הפגמים למרות שתואמה הגעה. את החנות "עצלי" או את "מדי קומפורט"? אשמח לתשובה מדוייקת. תודה.

26/1/2020 12:12	המועצה לצרכנות	re:re:חק הטכנאים - אי הגעת טכנאי
re:re:חק הטכנאים - אי הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 12:12:12 שלום רב רביד, האם המוצר הגיע פגום? מתי גילית? כפי שציינתי לעיל, עליך לפנות אל החברה שלה העברת את הכסף, מומלץ לעשות פניה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

26/1/2020 12:52	רביד	re:re:re:חק הטכנאים - אי הגעת טכנאי
re:re:re:חק הטכנאים - אי הגעת טכנאי מחבר: רביד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/01/2020 שעה: 12:52:01 הי, המיטה הגיעה עם פגמים ביום האספקה. דיווחתי לחנות ישר במייל ואף התקשרתי למחרת לחנות כדי לוודא שקיבלו את המייל. בבירור טלפוני שעשיתי מול החנות הם אמרו שחוק הטכנאים לא חל עליהם - האמנם? תודה

27/1/2020 12:16	המועצה לצרכנות	re:re:re:חק הטכנאים - אי הגעת טכנאי
re:re:re:חק הטכנאים - אי הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2020 שעה: 12:16:52 האם הם נימקו מדוע החוק לא חל עליהם?

27/1/2020 16:26	רביד	re:re:re:re:חק הטכנאים - אי הגעת טכנאי
re:re:re:re:חק הטכנאים - אי הגעת טכנאי מחבר: רביד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2020 שעה: 16:26:57 לא נימקו ולכן שאלתי היא האם באמת יכול להיות מצב בו לא חל החוק (חוק הטכנאים)על החנות הזו?

29/1/2020 18:23	רביד	re:re:re:re:חק הטכנאים - אי הגעת טכנאי
re:re:re:re:חק הטכנאים - אי הגעת טכנאי מחבר: רביד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2020 שעה: 18:23:06 לא נימקו ולכן שאלתי היא האם באמת יכול להיות מצב בו לא חל החוק (חוק הטכנאים)על החנות הזו?