| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 22/01/2020 |
| שעה: | 11:59:07 |
|
שלום רב דניאל,
האם בעת ביצוע העסקה ביקשת לקבל את המוצר עם התכונות הללו(מתג כיבוי והדלקה)?
האם יש שילוט בבית העסק על מדיניות החזרת טובין?
תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש.
היות שלכאורה נעשה שימוש במוצר, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה, מכח תקנות ביטול עסקה.
לעניין שילוט החזרת טובין- היה ואין שילוט בבית העסק, הדבר מנוגד לסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן, המחייב את בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין במקום בולט, הרי שהדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, על כן, היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט הוראות הדין. |
|
|
החזרת מקלדת אלחוטית
re:החזרת מקלדת אלחוטית