חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:זיכוי כספי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/01/2020
שעה:	14:55:15
שלום רב מיטל, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות חרטה בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות ובלבד שעלות המוצר/שירות הינו מעל 50 ש"ח (פר מוצר). לפיכך, הגם אם המוצר שנרכש נכנס לרשימה שמזכה את הצרכן לבטל את העסקה ,הרי שלא תקום לך זכות חרטה, היות שעלות כל פריט פחותה מ-50 ש"ח. עם זאת, באפשרותך לבדוק אם בית העסק הציג שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות במקום בולט, כמתחייב בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן, שאם אין שילוט מדיניות החזרת טובין, הרי שהדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. לעניין טענתך לפיה: "...ובהסתמך על דברי המוכרת שניתן יהיה לקבל החזר כספי...- היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך או שהמדיניות של בית העסק מאפשר לך לבטל את העסקה, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

20/1/2020 15:46	מיטל	זיכוי כספי
זיכוי כספי מחבר: מיטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2020 שעה: 15:46:52 האם מגיע זיכוי כספי (בכרטיס האשראי בו שולם) על חפצי נוי שסכומם הכולל הוא 250 ש"ח , אך מורכב ממספר חפצים שמחירם נמוך מ50 ש"ח? החפתים הוחזרו תוך פחות מיומיים, ובהסתמך על דברי המוכרת שניתן יהיה לקבל החזר כספי. אולם כשהגענו סירבו בגלל החוק שלא מאפשר זיכוי כספי למוצר שמחירו פחות מ50 ש"ח.

21/1/2020 14:55	המועצה לצרכנות	re:זיכוי כספי
re:זיכוי כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2020 שעה: 14:55:15 שלום רב מיטל, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות חרטה בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות ובלבד שעלות המוצר/שירות הינו מעל 50 ש"ח (פר מוצר). לפיכך, הגם אם המוצר שנרכש נכנס לרשימה שמזכה את הצרכן לבטל את העסקה ,הרי שלא תקום לך זכות חרטה, היות שעלות כל פריט פחותה מ-50 ש"ח. עם זאת, באפשרותך לבדוק אם בית העסק הציג שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות במקום בולט, כמתחייב בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן, שאם אין שילוט מדיניות החזרת טובין, הרי שהדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. לעניין טענתך לפיה: "...ובהסתמך על דברי המוכרת שניתן יהיה לקבל החזר כספי...- היה ויש ברשותך ראיות התומכות בטענתך או שהמדיניות של בית העסק מאפשר לך לבטל את העסקה, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.