חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:דילמה מול בעל עסק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/01/2020
שעה:	10:38:16
שלום רב גל, האם בתקופה המדוברת,פנית אל החברה בכתב? אם לאו, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים והיה ואתה לא נענה באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך מול בית העסק.

20/1/2020 10:59	גל	דילמה מול בעל עסק
דילמה מול בעל עסק מחבר: גל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2020 שעה: 10:59:24 אשמח לקבל הנחייה לגבי דילמה שיש לי מול בעל עסק שלא נפתרת כבר תקופה ארוכה. לפי כשנה קנינו ספה בחנות רהיטים. הספה סופקה לאחר חודש, לפי התחייבות המוכר. הספה הגיעה מהספק לחה, אך בגלל שהיה חורף לא יחסנו לכך חשיבות רבה ואיווררנו את הספה עד לייבוש. לקחו ימים רבים עד שהספה התייבשה, וגם לאחר מכן עוד הרחנו את ריח הרטיבות עד שהגיע הקיץ. לאחר כחצי שנה נשברה אחת הקורות של הספה והספק הגיע לאסוף אותה לתיקון (הספר אינו המוכר). השירות היה נוראי והספק פירק את הספה כדי לקחת את החלק השבור, והשאיר אותנו עם משענת מפורקת וברגים מפוזרים. לאחר הביקור ראינו שבתוך הספה יש עובש שחור ולבן בכמות גדולה מאוד! דרשנו מבעל החנות להחליף את הספה תוך הדגשת הסכנה הבריאותית (שני פעוטות בבית), אך הוא מצדו ״מרח״ אותנו במשך חודשים. בסוף החלטנו להודיע שנלך לפתור את העניין בבית משפט, ופתאום צץ פתרון והוא הגיע אלינו לקחת מידות לצורך ייצור מחודש. מאז עברו חודשיים שלמים, ושוב הוא דוחה אותנו בטענה שהבד חסר. אנחנו רודפים אחריו בטלפונים ומצדו כמובן שאין עדכונים. השאלה שלי- לכאורה הנושא נמצא בטיפול. האם יש עוד פעולה שאני יכולה לעשות כדי לקדם את העניין? יש עילה לתביעה או לקבלת פיצוי? תודה מראש! גל

21/1/2020 10:38	המועצה לצרכנות	re:דילמה מול בעל עסק
re:דילמה מול בעל עסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2020 שעה: 10:38:16 שלום רב גל, האם בתקופה המדוברת,פנית אל החברה בכתב? אם לאו, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים והיה ואתה לא נענה באפשרותך להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך מול בית העסק.