לעניין השאלה " האם אני יכול לפנות לבית העסק ולדרוש ממנו את הפריט ללא תמורה?" התשובה שלילית.

היה ואתה מעוניין שיבדקו את התנהלות החברה עליך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, כמפורט מעלה.