| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 22/01/2020 |
| שעה: | 09:24:42 |
|
שלום רב יעקב,
היה והעסקה נעשתה במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט)הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
היה והעסקה בוצעה פרונטלית - בחנות, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(פעולה המעידה על שימוש במוצר) ולא נפגם על ידי הצרכן.
היה ואתה עומד בתנאים הקבועים בדין, כמפורט לעיל, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
במידה שאתה לא עומד בתנאים, יש לפעול בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) הקובעות כי על מוצר חשמלי, יש שנת אחריות אחת, הניתנת בחינם על ידי היבואן/יצרן, שבמסגרתו עליך לאפשר לנותן השירות לתקן את הטעון תיקון.
|
|
|
re:פגם חיצוני