חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

דמי ביטול לעסקה
מחבר:	הלל שחם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/01/2020
שעה:	15:25:40
שלום רב, אני חבר בוועד ארגון הארצי של גמלאים של אחת החברות המובילות. קראתי בעיון רב את התקנות להגנת הצרכן (ביטול עסקה). יש לי מספר תובנות לגבי ביטולי עסקות. אבל היו אלי מספר פניות של חברים שעוררו אצלי תהיות המערערות אצלי התובנות. לעינייננו, מדבר על מבצעי התיירות שלנו, מחזורים רבים בני שבוע ימים כ"א, בחו"ל. כולל טיסות, לינות, ארוחות וטיולים. נרכשים בארץ מול ספקי שרותי תיירות ישראליים, אבל רוב מתן השירותים הוא בחו"ל. רוצה להתמקד בנושא דמי ביטול החלים של ביטול עסקה שכזאת. כיום, אנו חתומים מול הספק על הסכם הכולל בתוכו נספח דמי ביטול. העסקאות שהגמלאים מבצעים מתרחשים כיום, 6 חודשים לפני מועד היציאה. דמי הביטול שבהסכם מתחילים להיכנס לתוקף רק החל מ-21 יום לפני היציאה. עד אז אין דמי ביטול והכסף מוחזר במלואו, בלא צורך לנמק. לאחר מכן, בין 21 יום ל-14 יום יש 25% קנס. בין 14 ל-7 יש 50% ולאחר מכן מלוא התשלום. בעסקאות הכוללות שייט/הפלגות, דמי הביטול הינם גבוהים יותר. במידה והגמלאים מבטלים בשל סיבה בריאותית מוצדקת, הם יכולים לתבוע את חברת הביטוח במידה וקנו פוליסה (אנו ממליצים לנהוג כך). האם נספח דמי הביטול שאנו חתומים בהסכם עומד במבחן התקנות שקראתי ?? האם ישנן הקלות, הטבות, בנושא זה לאוכלוסיה של אזרחים ותיקים ?? תודה מראש, מקווה שהסברתי במפורט, נכון למסור כל הסבר ו/או מידע נוסף. הלל שחם Attachments area

20/1/2020 15:25	הלל שחם	דמי ביטול לעסקה
דמי ביטול לעסקה מחבר: הלל שחם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2020 שעה: 15:25:40 שלום רב, אני חבר בוועד ארגון הארצי של גמלאים של אחת החברות המובילות. קראתי בעיון רב את התקנות להגנת הצרכן (ביטול עסקה). יש לי מספר תובנות לגבי ביטולי עסקות. אבל היו אלי מספר פניות של חברים שעוררו אצלי תהיות המערערות אצלי התובנות. לעינייננו, מדבר על מבצעי התיירות שלנו, מחזורים רבים בני שבוע ימים כ"א, בחו"ל. כולל טיסות, לינות, ארוחות וטיולים. נרכשים בארץ מול ספקי שרותי תיירות ישראליים, אבל רוב מתן השירותים הוא בחו"ל. רוצה להתמקד בנושא דמי ביטול החלים של ביטול עסקה שכזאת. כיום, אנו חתומים מול הספק על הסכם הכולל בתוכו נספח דמי ביטול. העסקאות שהגמלאים מבצעים מתרחשים כיום, 6 חודשים לפני מועד היציאה. דמי הביטול שבהסכם מתחילים להיכנס לתוקף רק החל מ-21 יום לפני היציאה. עד אז אין דמי ביטול והכסף מוחזר במלואו, בלא צורך לנמק. לאחר מכן, בין 21 יום ל-14 יום יש 25% קנס. בין 14 ל-7 יש 50% ולאחר מכן מלוא התשלום. בעסקאות הכוללות שייט/הפלגות, דמי הביטול הינם גבוהים יותר. במידה והגמלאים מבטלים בשל סיבה בריאותית מוצדקת, הם יכולים לתבוע את חברת הביטוח במידה וקנו פוליסה (אנו ממליצים לנהוג כך). האם נספח דמי הביטול שאנו חתומים בהסכם עומד במבחן התקנות שקראתי ?? האם ישנן הקלות, הטבות, בנושא זה לאוכלוסיה של אזרחים ותיקים ?? תודה מראש, מקווה שהסברתי במפורט, נכון למסור כל הסבר ו/או מידע נוסף. הלל שחם Attachments area

21/1/2020 14:36	המועצה לצרכנות	re:דמי ביטול לעסקה
re:דמי ביטול לעסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2020 שעה: 14:36:15 שלום רב הלל, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן, על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק, לפיכך, במקרה המתואר, אנו מנועים מלסייע לך, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority