חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סוגיית השירות של תיקונים- ביטוח למדיח כלים
מחבר:	יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/01/2020
שעה:	13:57:48
שלום, רכשנו שירות ביטוח למדיח כלים. כשקרתה תקלה הם שלחו טכנאי שאיבחן שיש להחליף כרטיס אלקטרוני. מאז אני מחכה חודש וחצי לתיקון המוצר מאחר והחלק היה חסר והוזמן מחו"ל. השאלה שלי האם זה חוקי, האם יש פרק זמן שנחשב סביר לתיקון? בתעודת אחריות כתוב רק ש"קריאת השירות תיענה לא יאוחר מ-3 ימי עבודה". בנוסף, קבעו להיום הגעה בין 12-14 ואז היום התקשרו לדחות ל שעות 16-18. אשמח להכוונה מכם.

20/1/2020 13:57	יוליה	סוגיית השירות של תיקונים- ביטוח למדיח כלים
סוגיית השירות של תיקונים- ביטוח למדיח כלים מחבר: יוליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2020 שעה: 13:57:48 שלום, רכשנו שירות ביטוח למדיח כלים. כשקרתה תקלה הם שלחו טכנאי שאיבחן שיש להחליף כרטיס אלקטרוני. מאז אני מחכה חודש וחצי לתיקון המוצר מאחר והחלק היה חסר והוזמן מחו"ל. השאלה שלי האם זה חוקי, האם יש פרק זמן שנחשב סביר לתיקון? בתעודת אחריות כתוב רק ש"קריאת השירות תיענה לא יאוחר מ-3 ימי עבודה". בנוסף, קבעו להיום הגעה בין 12-14 ואז היום התקשרו לדחות ל שעות 16-18. אשמח להכוונה מכם.

21/1/2020 12:42	המועצה לצרכנות	re:סוגיית השירות של תיקונים- ביטוח למדיח כלים
re:סוגיית השירות של תיקונים- ביטוח למדיח כלים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/01/2020 שעה: 12:42:36 שלום רב יוליה, היה ומדובר במוצר שתקופת האחריות (שנה אחת) מכח תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) חלפה, יש לעיין בהסכם השירות בניכם ולאחריו לפנות אל בית העסק בכתב וזאת לאור הכתוב בהסכם "קריאת השירות תיענה לא יאוחר מ-3 ימי עבודה". לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.