| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/01/2020 |
| שעה: | 10:48:45 |
|
שלום רב עפרה,
האם מדובר במוצר עם מנגנון מכני/חשמלי?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה)קובעות כי על ריהוט עם מנגנון מכני וחשמלי, תינתן אחריות לשנה אחת, בחינם.
ובמקרה בו היבואן/יצרן לא מצליח לתקן את הטעון תיקון, סעיף 6(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעות להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן, כדלקמן:
"...יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן."
לכן, יש לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
כורסת טלוויזיה של דר' גב עם תקלות חוזרות
re:כורסת טלוויזיה של דר' גב עם תקלות חוזרות