| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 21/01/2020 |
| שעה: | 10:17:22 |
|
שלום רב חנה,
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בציוד לבית ולגן, ולמעט כלי אוכל לא ארוזים, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שלא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
על כן, היה והמוצר שנרכש ארוז, הרי שתגובת החברה מנוגדת לתקנות ביטול עסקה, שכן, היה על החברה להשיב לצרכן את כספו בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
מכאן, שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. |
|
|
החזרת מוצר
re:החזרת מוצר