| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/01/2020 |
| שעה: | 16:03:55 |
|
שלום רב דנה,
את מציינת כי לפני 9 חודשים ביצעת עסקה טלפונית- באיזה תאריך?
בנוסף, את מציינת כי:
"מספר ימים לאחר מכן התחרטתי וביקשתי לבטל את העסקה..."-באיזה תאריך?
עקרונית, סעיף 14ג(ו)בחוק הגנת הצרכן מגדיר מהי "עסקת מכר מרחוק" – התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה; ..."שיווק מרחוק" – פניה של עוסק לצרכן באמצעות דואר, טלפון, רדיו, טלויזיה, תקשורת אלקטרונית מכל סוג שהוא, פקסימיליה, פרסום קטלוגים או מודעות, או באמצעי כיוצא באלה, במטרה להתקשר בעסקה שלא בנוכחות משותפת של הצדדים, אלא באחד האמצעים האמורים."
לא בטוח שהעסקה שבוצעה עונה להגדרה של עסקת מכר מרחוק.
בעסקה פרונטאלית תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בחוגים וקורסים(פרט בקורס פסיכומטרי), בתוך 14 ימים מביצוע העסקה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים לפני קבלת השירות.
לכן, יש לבדוק אם את עומדת בתנאים הקבועים בתקנות, כאמור לעיל, ולאחריו לפנות אל בית העסק בכתב .
היה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.
|
|
|
קורס איפור רוית אסף
re:קורס איפור רוית אסף