חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קורס איפור רוית אסף
מחבר:	דנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/01/2020
שעה:	14:18:08
שלום רב. רציתי להתייעץ. לפני כ-9 חודשים ביצעתי עסקה טלפונית מול חברת האיפור של רוית אסף על סך 7,900 ש"ח. מדובר בקורס של כ-5 חודשים. מספר ימים לאחר מכן התחרטתי וביקשתי לבטל את העסקה. נאמר לי כי הנ"ל בלתי אפשרי היות ומועד הקורס כבר צפוי להתחיל וייעצו לי לשלוח טופס לדחיית הקורס או הקפאתו עד למועד אפשרי. הסברתי כי זו תקופה פחות טובה עבורי וכי עברתי גירושים ואני זקוקה להחזר הכסף ואין באפשרותי להתחיל אותו. הן מבחינת זמן (2 ילדים קטנים+משרה מלאה) והן מבחינה כלכלית. מזכירה כי מלבד פגישה עם סוכנת והסבר מקיף (ייאמר לזכותם) העסקה עצמה בוצעה באופן טלפוני לאחר שהסוכנת חייגה אליי מספר פעמים בטענה ש"חבל הקורס קרב ,חבל שתחכי למועד הבא". רוצה לקבל הכוונה וייעוץ מה אני יכולה לעשות במקרה כזה על מנת לקבל החזר כלשהו על הסכום שכבר שולם במלואו. תודה, דנה.

19/1/2020 14:18	דנה	קורס איפור רוית אסף
קורס איפור רוית אסף מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/01/2020 שעה: 14:18:08 שלום רב. רציתי להתייעץ. לפני כ-9 חודשים ביצעתי עסקה טלפונית מול חברת האיפור של רוית אסף על סך 7,900 ש"ח. מדובר בקורס של כ-5 חודשים. מספר ימים לאחר מכן התחרטתי וביקשתי לבטל את העסקה. נאמר לי כי הנ"ל בלתי אפשרי היות ומועד הקורס כבר צפוי להתחיל וייעצו לי לשלוח טופס לדחיית הקורס או הקפאתו עד למועד אפשרי. הסברתי כי זו תקופה פחות טובה עבורי וכי עברתי גירושים ואני זקוקה להחזר הכסף ואין באפשרותי להתחיל אותו. הן מבחינת זמן (2 ילדים קטנים+משרה מלאה) והן מבחינה כלכלית. מזכירה כי מלבד פגישה עם סוכנת והסבר מקיף (ייאמר לזכותם) העסקה עצמה בוצעה באופן טלפוני לאחר שהסוכנת חייגה אליי מספר פעמים בטענה ש"חבל הקורס קרב ,חבל שתחכי למועד הבא". רוצה לקבל הכוונה וייעוץ מה אני יכולה לעשות במקרה כזה על מנת לקבל החזר כלשהו על הסכום שכבר שולם במלואו. תודה, דנה.

20/1/2020 09:45	דנה	re:קורס איפור רוית אסף
re:קורס איפור רוית אסף מחבר: דנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2020 שעה: 09:45:41 היי לא קיבלתי מענה אשמח לקבל . תודה.

20/1/2020 16:03	המועצה לצרכנות	re:re:קורס איפור רוית אסף
re:re:קורס איפור רוית אסף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/01/2020 שעה: 16:03:55 שלום רב דנה, את מציינת כי לפני 9 חודשים ביצעת עסקה טלפונית- באיזה תאריך? בנוסף, את מציינת כי: "מספר ימים לאחר מכן התחרטתי וביקשתי לבטל את העסקה..."-באיזה תאריך? עקרונית, סעיף 14ג(ו)בחוק הגנת הצרכן מגדיר מהי "עסקת מכר מרחוק" – התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה; ..."שיווק מרחוק" – פניה של עוסק לצרכן באמצעות דואר, טלפון, רדיו, טלויזיה, תקשורת אלקטרונית מכל סוג שהוא, פקסימיליה, פרסום קטלוגים או מודעות, או באמצעי כיוצא באלה, במטרה להתקשר בעסקה שלא בנוכחות משותפת של הצדדים, אלא באחד האמצעים האמורים." לא בטוח שהעסקה שבוצעה עונה להגדרה של עסקת מכר מרחוק. בעסקה פרונטאלית תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בחוגים וקורסים(פרט בקורס פסיכומטרי), בתוך 14 ימים מביצוע העסקה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים לפני קבלת השירות. לכן, יש לבדוק אם את עומדת בתנאים הקבועים בתקנות, כאמור לעיל, ולאחריו לפנות אל בית העסק בכתב . היה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.