חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חיוב על ידי הוט אחרי ניתוק והחזר כל הציוד
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/01/2020
שעה:	11:45:38
שלום רב גברת, היה והובטח לך על ידי החברה אליה עברת שהיא תדאג לכל, אזי' עליך לפנות אל שני בתי העסק, בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

16/1/2020 11:58	צרכנית	חיוב על ידי הוט אחרי ניתוק והחזר כל הציוד
חיוב על ידי הוט אחרי ניתוק והחזר כל הציוד מחבר: צרכנית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2020 שעה: 11:58:52 התנתקתי מהוט באוקטובר 2019 ועברתי באותם הימים לסלקום. בעבר לכך שסלקום - ככל החברות - אמרו שהם עושים את כל ההעברה, הבאתי את כל הציוד למוקד שלהם בקניון ברעננה, וביקשתי לוודא שהכל מנותק ושלא נותרה שום התקשרות עם הוט. הבחור אישר. מסתבר שלא רק שהמשיכו לגבות גם בנובמבר וגם דצמבר, אלא העלו את המחיר בצורה משמעותית, מ-330 באוקטובר, ל425 בנובמבר ו-458 בדצמבר. אגב - חשבונות אלה ממשיכים לגבות גם על כל המכשירים שהוחזרו. דיברתי עם נציג ומה שאמר: תתנתקי עכשיו דרך שרות לקוחות (ז.א. "תשבי על הטלפון וחכי שוב שיענו לך") ואמר לי להתנתק ואז לטפל בחיובים הקודמים. מה לעשות? האם להתנתק עכשיו או לדרוש שהם יכירו בניתוק שלי באוקטובר, וזה אחריותם לטפל בהחזרות ובבקשות?

19/1/2020 11:45	המועצה לצרכנות	re:חיוב על ידי הוט אחרי ניתוק והחזר כל הציוד
re:חיוב על ידי הוט אחרי ניתוק והחזר כל הציוד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/01/2020 שעה: 11:45:38 שלום רב גברת, היה והובטח לך על ידי החברה אליה עברת שהיא תדאג לכל, אזי' עליך לפנות אל שני בתי העסק, בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. היה ותתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.