| מחבר: | צרכנית (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 16/01/2020 |
| שעה: | 11:58:52 |
|
התנתקתי מהוט באוקטובר 2019 ועברתי באותם הימים לסלקום. בעבר לכך שסלקום - ככל החברות - אמרו שהם עושים את כל ההעברה, הבאתי את כל הציוד למוקד שלהם בקניון ברעננה, וביקשתי לוודא שהכל מנותק ושלא נותרה שום התקשרות עם הוט. הבחור אישר.
מסתבר שלא רק שהמשיכו לגבות גם בנובמבר וגם דצמבר, אלא העלו את המחיר בצורה משמעותית, מ-330 באוקטובר, ל425 בנובמבר ו-458 בדצמבר. אגב - חשבונות אלה ממשיכים לגבות גם על כל המכשירים שהוחזרו.
דיברתי עם נציג ומה שאמר: תתנתקי עכשיו דרך שרות לקוחות (ז.א. "תשבי על הטלפון וחכי שוב שיענו לך") ואמר לי להתנתק ואז לטפל בחיובים הקודמים.
מה לעשות? האם להתנתק עכשיו או לדרוש שהם יכירו בניתוק שלי באוקטובר, וזה אחריותם לטפל בהחזרות ובבקשות? |
|
|
חיוב על ידי הוט אחרי ניתוק והחזר כל הציוד
re:חיוב על ידי הוט אחרי ניתוק והחזר כל הציוד