חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות בנוגע לחלקי פלסטיק
מחבר:	אליאור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/01/2020
שעה:	16:28:04
שלום! ברשותי מקרר ביתי חדש (בן כמה חודשים בלבד) לאחרונה ראיתי שחלק פלסטיק במכסה של מגירת הירקות שלו נשבר וכעת החלק של המכסה משתחרר בפתיחה ונופל כל פעם. התקשרתי למוקד של נותן האחריות של המקרר שהתנערו משבר בחלקי פלסטיק וזאת למרות שהדבר אינו מצוין בתעודת האחריות (הם טוענים שזה דבר ידוע שאין אחריות על חלקי פלסטיק). הם מבקשים על חלק חדש שכזה כ-480 שקלים שזה כמעט 10 אחוז ממחיר המקרר! האם הם באמת יכולים להגיד שהדבר ידוע גם אם לא כתוב ושבאמת אין אחריות? האם אין הגבלה למחיר על החלק היחסי והם יכולים לבקש ככל העולה על רוחם? אני מזכיר שהמקרר חדש והוא ולא נעשה בו כל שימוש חריג. אשמח לתשובתכם, תודה!

15/1/2020 16:28	אליאור	אחריות בנוגע לחלקי פלסטיק
אחריות בנוגע לחלקי פלסטיק מחבר: אליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2020 שעה: 16:28:04 שלום! ברשותי מקרר ביתי חדש (בן כמה חודשים בלבד) לאחרונה ראיתי שחלק פלסטיק במכסה של מגירת הירקות שלו נשבר וכעת החלק של המכסה משתחרר בפתיחה ונופל כל פעם. התקשרתי למוקד של נותן האחריות של המקרר שהתנערו משבר בחלקי פלסטיק וזאת למרות שהדבר אינו מצוין בתעודת האחריות (הם טוענים שזה דבר ידוע שאין אחריות על חלקי פלסטיק). הם מבקשים על חלק חדש שכזה כ-480 שקלים שזה כמעט 10 אחוז ממחיר המקרר! האם הם באמת יכולים להגיד שהדבר ידוע גם אם לא כתוב ושבאמת אין אחריות? האם אין הגבלה למחיר על החלק היחסי והם יכולים לבקש ככל העולה על רוחם? אני מזכיר שהמקרר חדש והוא ולא נעשה בו כל שימוש חריג. אשמח לתשובתכם, תודה!

16/1/2020 15:10	אליאור	re:אחריות בנוגע לחלקי פלסטיק - עדיין מחכה לתשובה בבקשה
re:אחריות בנוגע לחלקי פלסטיק - עדיין מחכה לתשובה בבקשה מחבר: אליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2020 שעה: 15:10:23

16/1/2020 15:10	אליאור	re:אחריות בנוגע לחלקי פלסטיק
re:אחריות בנוגע לחלקי פלסטיק מחבר: אליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2020 שעה: 15:10:44

16/1/2020 15:14	המועצה לצרכנות	re:re:אחריות בנוגע לחלקי פלסטיק
re:re:אחריות בנוגע לחלקי פלסטיק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/01/2020 שעה: 15:14:53 אליאור שלום רב, על פי תקנות אחרניות ושירות לאחר מכירה נקבעה בתקנה 2(א) כדלקמן: "(א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה." כלומר, במהלך השנה הראשונה אין החרגה של חלקי פלסטיק, ועל כן, ככל שהנזק לא נגרם עקב פגיעה הוא נזק חיצוני שיצר הצרכן, מחויב העוסק לתקן את הפגם.

17/1/2020 09:40	אליאור	re:re:אחריות בנוגע לחלקי פלסטיק
re:re:אחריות בנוגע לחלקי פלסטיק מחבר: אליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2020 שעה: 09:40:08 גם אם המוצר הגיע במצב תקין והנזק נוצר במהלך השנת אחריות?

17/1/2020 11:40	משה	re:re:re:אחריות בנוגע לחלקי פלסטיק
re:re:re:אחריות בנוגע לחלקי פלסטיק מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/01/2020 שעה: 11:40:25 2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, ***כל*** קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה.