חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מייבש כביסה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/01/2020
שעה:	13:38:34
שלום רב טניה, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מתי נרכש המוצר? מתי סופק המוצר? מתי הודעת על ביטול העסקה? בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, אזי הביטול ייעשה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הגם אם המוצר חובר לחשמל ובמידה שבוצעה התקנה בית העסק רשאי לגבות דמי התקנה שלא יעלה על 100 ש"ח. היה והעסקה בוצעה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר, במוצרי חשמל, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(המהווה שימוש במוצר), פתיחת האריזה כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אלא אם כן יוכח אחרת .

14/1/2020 12:34	טניה	מייבש כביסה
מייבש כביסה מחבר: טניה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2020 שעה: 12:34:10 שלום רב, רכשתי מייבש כביסה והטכנאי בא ופתח את האריזה. אני לא מעוניינת במוצר וביקשתי להחזיר אותו. בית העסק טוען שאם האריזה נפתחה זה נחשב שימוש ורוצים לגבות ממני 400 שח על ירידת ערך ו 200 שח על הובלה. (באתר שלהם כתוב שההובלה מקסימום 150 שח) סהכ הם רוצים 600 שח מתוך העלות של המוצר שהיא 2830 ש"ח. האם הורדת האריזה נחשב שימוש במוצר וחוקי לבקש ממני 400 שח על כך? תודה

15/1/2020 13:38	המועצה לצרכנות	re:מייבש כביסה
re:מייבש כביסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/01/2020 שעה: 13:38:34 שלום רב טניה, כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? מתי נרכש המוצר? מתי סופק המוצר? מתי הודעת על ביטול העסקה? בהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, אזי הביטול ייעשה בתוך 14 ימים בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הגם אם המוצר חובר לחשמל ובמידה שבוצעה התקנה בית העסק רשאי לגבות דמי התקנה שלא יעלה על 100 ש"ח. היה והעסקה בוצעה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר, במוצרי חשמל, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(המהווה שימוש במוצר), פתיחת האריזה כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אלא אם כן יוכח אחרת .