Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול עסקה של רכישת בגדים באינטרנט

מחבר:

איציק (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

14/01/2020

שעה:

11:45:08

שלום,
ביצעתי עסקת רכישה אינטרנטית של חולצות.
החולצות הגיעו לאחר זמן רב במידה לא מתאימה ובאיכות שלא נראתה לי ואחת מהם עם חור בשרוול.
יצרתי קשר עם החבר ZOLPO וביקשתי לבטל את העסקה.
הוסבר לי שבמקרה זה אצטרך לשלוח את החולצות חזרה לכתובת בסין.
שילמתי על משלוח בדואר רשום לסין (שעלה לא מעט) וקיבלתי הודעה שהם אכן הגיעו ליעדם.
כשביקשתי לקבל את הזיכוי הוסבר לי על ידי החברה שאין זיכוי כספי אלא זיכוי לרכישה חוזרת באתר.
האם הם פועלים על פי החוק? ההודעתי להם על בקשהב לזיכוי כמעט מייד אחרי שהחולצות התקבלו.

re:ביטול עסקה של רכישת בגדים באינטרנט

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

15/01/2020

שעה:

12:30:15

שלום רב איציק,

עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, ובמקרה שהביטול נעשה עקב פגם, הביטול לא יהיה כרוך בדמי ביטול כאמור.
ועל בית העסק להשיב את כספי הצרכן בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול ועל הצרכן להשיב את המוצר, כקבוע בסעיפים 14ג ו-14ה בחוק הגנת הצרכן.
היה ובית העסק מסרב להשיב את כספי הצרכן, באפשרות הצרכן לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח, כקבוע בסעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן.
היה והעסקה בוצעה מול בית העסק שציינת, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים.
לאחריו, הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.