| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 14/01/2020 |
| שעה: | 16:59:27 |
|
שלום רב יאיר,
מה עלות המוצר?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח ניתנת שנת אחריות אחת, בחינם, על ידי היבואן/יצרן, שמקרה בו נמצא פגם במוצר על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון, ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן.
במידה שהמוצר לא עומד בתנאים הקבועים בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה,יש לפנות אל בית העסק מכח חוק המכר הקובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בגין ירידת ערך המוצר, לפיכך, יהיה עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
re:קניית גוף תאורה תקול