| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/01/2020 |
| שעה: | 15:04:00 |
|
שלום רב שני,
האם נעשה שימוש במוצר?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן.
יש לציין כי סעיף 2(ב)(ב2) בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן וקובע כי:
"(ב2) עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק."
על כן, היה ולא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,ולאחריו, אם תתקלי בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף המסמכים. |
|
|
החזר כספי לנעליים בסוף עונה
re:החזר כספי לנעליים בסוף עונה