חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:מייבש כביסה שלא נעשה בו שימוש
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/01/2020
שעה:	16:27:17
שלום רב נינה, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה לשאלתך. שנית, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. ועל בית העסק להשיב לצרכן את התמורה ששולמה, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול בניכוי דמי הביטול, ועל הצרכן להשיב את המוצר לבית העסק, כקבוע בסעיפים 14ג ו-14ה בחוק הגנת הצרכן. סירוב בית העסק לבטל את העסקה ולהשיב לצרכן את כספו, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח כקבוע בסעיף 31א(א)(4)בחוק הגנת הצרכן. על כן, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בעסקת מכר מרחוק, הרי שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

14/1/2020 03:50	נינה	re:מייבש כביסה שלא נעשה בו שימוש
re:מייבש כביסה שלא נעשה בו שימוש מחבר: נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2020 שעה: 03:50:44 שוב שלום, אני חייבת לתת להם תחושה לגבי החזרת המוצר. האם הם עוברים על החןק עם הדרישה שלהם לשלם על מוצר שאריזתו נפתחה? תודה

14/1/2020 16:27	המועצה לצרכנות	re:re:מייבש כביסה שלא נעשה בו שימוש
re:re:מייבש כביסה שלא נעשה בו שימוש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2020 שעה: 16:27:17 שלום רב נינה, ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה לשאלתך. שנית, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית? במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. ועל בית העסק להשיב לצרכן את התמורה ששולמה, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול בניכוי דמי הביטול, ועל הצרכן להשיב את המוצר לבית העסק, כקבוע בסעיפים 14ג ו-14ה בחוק הגנת הצרכן. סירוב בית העסק לבטל את העסקה ולהשיב לצרכן את כספו, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח כקבוע בסעיף 31א(א)(4)בחוק הגנת הצרכן. על כן, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בעסקת מכר מרחוק, הרי שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.