Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

החזרת מיטה לספק

מחבר:

גל (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

13/01/2020

שעה:

12:07:22

שלום,
לפני כחצי שנה! הזמנתי מיטה בהתאמה אישית בעלות 6,500 ש"ח.
זמן האספקה עפ"י חוזה המכירה הוגדר ל- 60 ימי עסקים.
כשיצרתי קשר עם הספק, הוא המשיך לדחות את הפניות שלי עד שבשלב מסוים הפסיק לענות.
מקץ חצי שנה, הגיע מוביל שהביא איתו את המיטה. הסכמנו לקבל אותה, אולם לאחר שהמיטה הורכבה בחדר השינה התגלה שהיא לא תואמת כלל את ההזמנה והיא כוללת פגמים רבים.
ביקשתי מבעל העסק להחזיר את המיטה באופן מיידי ולקבל החזר כספי, אולם בעל העסק ממשיך להתחמק מטיפול בנושא.
כרגע, מעבר לבעיית ההחזר הכספי, אני "תקוע" עם מיטה שפוגעת לנו באיכות החיים באופן יומיומי.
אודה מאוד!! לעצה בנושא דרך לטפל בנושא.
תודה מראש,
גל

re:החזרת מיטה לספק

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

14/01/2020

שעה:

13:18:40

שלום רב גל,

עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ושלא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות.
מכאן, שמתיאור בפנייתך, לא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, היות שהמוצר הורכב בבית הצרכן, עם זאת, יש לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין של בית העסק ולפעול בהתאם.
היה ומדיניות של בית העסק לא מאפשרת לך לבטל את העסקה, ניתן לפעול בהתאם לחוק המכר הקובע כי במקרה של אי התאמה במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות בשל ירידת ערך במוצר.
לכן, היה ויש ברשותך ראיות המעידות על אי התאמה, בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל,אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים.