שלום רב נירית,

לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?

עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בשירות- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, כדלקמן:
בעסקה מתמשכת- הביטול ייעשה בין אם השירות הוחל בנתינתו ובין אם לאו, ועל הצרכן לשלם את התמורה היחסית.
בעסקה פרונטלית- תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בשירותי קוסמטיקה ואסתטיקה לרבות הסרת שיער, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת ההסכם, המאוחר מבניהם, בין אם הוחל בשירות ובין אם לאו, בניכוי 5% או 100 ש"ח ובמידה שהביטול נעשה לאחר שהשירות הוחל בנתינתו, על הצרכן לשלם את התמורה היחסית.

על כן, היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק, ובהנחה שלא נמסר לך טופס גילוי נאות, כמתחייב בדין, הרי שיש לפנות אל בית העסק ולציין כי מניין הימים לביטול העסקה טרם הוחל בנתינתו וכן לפרט את הוראות  הדין בעניין עסקת מכר מרחוק, כפי שצוין לעיל.