| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 14/01/2020 |
| שעה: | 16:27:17 |
|
שלום רב נינה,
ראשית, הקפצת השאלה מחזירה אותך לראש התור, דבר המעכב את המענה לשאלתך.
שנית, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
ועל בית העסק להשיב לצרכן את התמורה ששולמה, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול בניכוי דמי הביטול, ועל הצרכן להשיב את המוצר לבית העסק, כקבוע בסעיפים 14ג ו-14ה בחוק הגנת הצרכן.
סירוב בית העסק לבטל את העסקה ולהשיב לצרכן את כספו, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח כקבוע בסעיף 31א(א)(4)בחוק הגנת הצרכן.
על כן, היה ואת עומדת בתנאים הקבועים בעסקת מכר מרחוק, הרי שיש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
|
|
|
מייבש כביסה שלא נעשה בו שימוש
re:מייבש כביסה שלא נעשה בו שימוש