חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת כסא שנרכש באינטרנט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/01/2020
שעה:	16:12:50
שלום רב אפרת, במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן. היה והביטול נעשה עקב פגם במוצר הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ועל בית העסק להשיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים ועל הצרכן להשיב את המוצר לבית העסק, הכל כמפורט בסעיפים 14ג ו- 14ה בחוק הגנת הצרכן. יש לציין כי סירוב בית העסק להשיב לצרכן את כספו בתוך המועד הקבוע בחוק מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח הכל מכח סעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

12/1/2020 16:52	אפרת	החזרת כסא שנרכש באינטרנט
החזרת כסא שנרכש באינטרנט מחבר: אפרת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2020 שעה: 16:52:23 שלום רב, הזמנתי כסא מאתר החברה . הכסא הגיע עטוף בניילון פצפצים בלבד. כשהרמתי את הניילון והסתכלתי באור שמתי לב כי יש בו פגמים, כמו דבק שנשרף על הפלסטיק. כאשר ביקשתי להחזירו נמסר לי כי אלו לא פגמים כלל ובכלל מאחר ופתחתי את הניילון אין אפשרות להחזיר. האמנם?

13/1/2020 16:12	המועצה לצרכנות	re:החזרת כסא שנרכש באינטרנט
re:החזרת כסא שנרכש באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2020 שעה: 16:12:50 שלום רב אפרת, במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן. היה והביטול נעשה עקב פגם במוצר הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ועל בית העסק להשיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים ועל הצרכן להשיב את המוצר לבית העסק, הכל כמפורט בסעיפים 14ג ו- 14ה בחוק הגנת הצרכן. יש לציין כי סירוב בית העסק להשיב לצרכן את כספו בתוך המועד הקבוע בחוק מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח הכל מכח סעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.