Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

בר מים

מחבר:

רחל (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

13/01/2020

שעה:

15:29:05

יש לי תקלה במיני בר-מים, וכבר שלושה ימים אני רודפת אחרי השירות לקוחות של החברה וכל פעם מבטיחים לי שיחזרו אלי לתאם הגעת טכנאי ועדיין לא התקשרו.
מה אני אמורה לעשות?

re:בר מים

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

14/01/2020

שעה:

15:42:48

רחל שלום רב,
ראשית, האם המוצר מצוי בשנת האחריות הראשונה?
בכל מקרה, חשוב מאוד לפנות לשירות הלקוחות גם בכתב, באמצעות מייל, פקס וכו', ולתעד את ניסיונות הפנייה הטלפונית שלך אליהם.
יש לציין בפני השירות,כי אי מתן השירות גורם לך לנזקים, והיה ולא ידאגו לתיקון הליקויים, בהתאם להסכם השירות (היה וישנו כזה9 הם עלולים להיות חשופים לתביעה.