חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מכונת כביסה
מחבר:	מירי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/01/2020
שעה:	14:43:52
שלום, רכשתי מכונת כביסה לפני שבוע מדגם מסויים שהומלץ לי ע"י המוכר. קיבלתי את המוצר ארוז עם חשבונית תואמת למה שהזמנתי. אתמול הגיע הטכנאי להתקין את המכונה ורק לאחר הוצאת המכונה מהאריזה והתקנתה התברר שזה בכלל לא הדגם שהוזמן (מכונה אחרת של יצרן אחר). כשפניתי לאותו המוכר לשאול לפשר הדבר, התשובה שקיבלתי זה שאם המוצר כבר לא באריזה המקורית שלו ואם הוא כבר הותקן אז אין מה לעשות והם לא מחליפים אותו בדגם שהזמנתי ורשום בחשבונית. מה עושים במצב כזה? לא הייתה לי אפשרות לראות שזה הדגם הלא נכון כשזה היה ארוז וגם הסתמכתי על בית העסק שבאמת שלחו לי את מה שהזמנתי... תודה מראש, מירי

13/1/2020 14:43	מירי	מכונת כביסה
מכונת כביסה מחבר: מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2020 שעה: 14:43:52 שלום, רכשתי מכונת כביסה לפני שבוע מדגם מסויים שהומלץ לי ע"י המוכר. קיבלתי את המוצר ארוז עם חשבונית תואמת למה שהזמנתי. אתמול הגיע הטכנאי להתקין את המכונה ורק לאחר הוצאת המכונה מהאריזה והתקנתה התברר שזה בכלל לא הדגם שהוזמן (מכונה אחרת של יצרן אחר). כשפניתי לאותו המוכר לשאול לפשר הדבר, התשובה שקיבלתי זה שאם המוצר כבר לא באריזה המקורית שלו ואם הוא כבר הותקן אז אין מה לעשות והם לא מחליפים אותו בדגם שהזמנתי ורשום בחשבונית. מה עושים במצב כזה? לא הייתה לי אפשרות לראות שזה הדגם הלא נכון כשזה היה ארוז וגם הסתמכתי על בית העסק שבאמת שלחו לי את מה שהזמנתי... תודה מראש, מירי

14/1/2020 15:51	המועצה לצרכנות	re:מכונת כביסה
re:מכונת כביסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2020 שעה: 15:51:19 שלום רכ מירי, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק, על הצרכן להודיע במיידי לבית העסק ועל בית העסק לתקן את הטעון תיקון בתוך זמן סביר, היה והתיקון לא צלח, יש להחליפו או לדרוש פיצויים בשל ירידת ערך המוצר. לכן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף הראיות התומכות בטענתך לאי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל.