חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי הגעת ציוד תקשורת
מחבר:	גולן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/01/2020
שעה:	14:05:03
שלום וברכה חידשתי חבילת התקשרות אינטרנט עם חברת "בזק". לצורך עבודה תקינה עם האינטרנט הומלץ לי על ידם, להחליף את הראוטר הקיים בביתי, לראוטר חדש. הם ישלחו לי אותו עם שליח ואני אמסור לו את הישן ואבצע התקנה של הראוטר החדש בעצמי (עפי הכוונה טלפונית שלהם) . חברת השליחים של "בזק" הודיעו לי כי לישוב שלי הם לא מגיעים בכל יום.והציעו להעביר לי את הציוד החדש למקום העבודה. הסברתי להם כי בשל חופשת חנוכה, אני רוצה לצאת מוקדם מהעבודה וממתינה במיוחד לראוטר. תאמו איתי בין השעות 11:00-14:00 ולא הגיעו בכלל. הבן שלי, ששהה בבית לא יכול היה להשתמש באותו היום באינטרנט לצורך עבודתו ונאלצנו לתאם מועד חדש ולבזבז יום נוסף ללא אינטרנט. ביקשתי לקבל פיצוי ללא הוכחת נזק. נאמר לי מפניות ציבור של "בזק" כי למרות שהמתנתי לשווא, אינני רשאית לקבל פיצוי מאחר והחלפת הראוטר תואמה למקום העבודה. האם נכון הדבר? האם מגיע לי לקבל פיצוי עפי חוק? תודה רבה

13/1/2020 14:05	גולן	אי הגעת ציוד תקשורת
אי הגעת ציוד תקשורת מחבר: גולן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2020 שעה: 14:05:03 שלום וברכה חידשתי חבילת התקשרות אינטרנט עם חברת "בזק". לצורך עבודה תקינה עם האינטרנט הומלץ לי על ידם, להחליף את הראוטר הקיים בביתי, לראוטר חדש. הם ישלחו לי אותו עם שליח ואני אמסור לו את הישן ואבצע התקנה של הראוטר החדש בעצמי (עפי הכוונה טלפונית שלהם) . חברת השליחים של "בזק" הודיעו לי כי לישוב שלי הם לא מגיעים בכל יום.והציעו להעביר לי את הציוד החדש למקום העבודה. הסברתי להם כי בשל חופשת חנוכה, אני רוצה לצאת מוקדם מהעבודה וממתינה במיוחד לראוטר. תאמו איתי בין השעות 11:00-14:00 ולא הגיעו בכלל. הבן שלי, ששהה בבית לא יכול היה להשתמש באותו היום באינטרנט לצורך עבודתו ונאלצנו לתאם מועד חדש ולבזבז יום נוסף ללא אינטרנט. ביקשתי לקבל פיצוי ללא הוכחת נזק. נאמר לי מפניות ציבור של "בזק" כי למרות שהמתנתי לשווא, אינני רשאית לקבל פיצוי מאחר והחלפת הראוטר תואמה למקום העבודה. האם נכון הדבר? האם מגיע לי לקבל פיצוי עפי חוק? תודה רבה

13/1/2020 14:10	גולן	re:אי הגעת ציוד תקשורת
re:אי הגעת ציוד תקשורת מחבר: גולן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2020 שעה: 14:10:36 אני רוצה להוסיף כי המתנתי במקום עד לשעה 17:00 ולאחר מכן, אף נשארתי בירושלים להיות זמינה אולי בכל זאת יתקשרו ויגיעו. אבל לא הגיעו.

14/1/2020 15:34	המועצה לצרכנות	re:re:אי הגעת ציוד תקשורת
re:re:אי הגעת ציוד תקשורת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2020 שעה: 15:34:06 גולן שלום רב, אכן, על פי הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, אין זכות לקבלת פיצוי ללא הוכחת נזק במקרה בו השליחות או הטכנאי, תואם למקום העבודה (שכן, מטרת הפיצוי הנה למנוע הפסד של שעות עבודה). אך במקרה ונגרם לצרכן נזק עקב פעולה רשלנית, לכאורה של בית העסק, הוא זכאי לדרוש פיצוי בגין הנזקים שנגרמו לו, ללא קשר להוראות הסעיף. יש לפנות אילהם בכתב ולציין את הנזק שנגרם (ביטול תוכניות ועוגמת נפש) ולבקש פיצוי מתאים.

27/1/2020 17:59	גולן	re:re:אי הגעת ציוד תקשורת
re:re:אי הגעת ציוד תקשורת מחבר: גולן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/01/2020 שעה: 17:59:56 תודה על התשובה ואז אני תלוייה בטוב ליבם? אם בא להם ישלמו ואם לא אז לא? הנזק שנגרם לי הוא עוגמת נפש בלבד בגין ביטול תוכניות באותו היום (חנוכה) ובן ששהה בבית ללא יכולת לעבוד על האינטרנט לצורך עבודה ולימודים. האם יש חוק שמחייב אותם לפצות על כך? תודה רבה על התשובה