חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הזמנת התקנה
מחבר:	or (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/01/2020
שעה:	08:19:14
רכשתי מדיח כלים חדש. לאחר שבוע התקשרו לתאם מול אשתי (הטלפון השני שנתתי ולא הטלפון הראשון שלי) התקנה. היא טענה שהיא לא יכולה לתת תשובה מדויקת ולאחר לחץ עליה אישרה התקנה למחרת בין 9-12 כאשר טענה שהיא תעדכן בהמשך. לאחר פחות מ24 שעות, ועם פתיחת השירות הטלפוני של מוקד ההתקנות, התקשרנו לבטל את ההתקנה ואלו מחייבים אותנו ב150 ש"ח על כך. האם הדבר חוקי ומה ניתן לעשות בקשר לזה?

13/1/2020 08:19	or	ביטול הזמנת התקנה
ביטול הזמנת התקנה מחבר: or (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2020 שעה: 08:19:14 רכשתי מדיח כלים חדש. לאחר שבוע התקשרו לתאם מול אשתי (הטלפון השני שנתתי ולא הטלפון הראשון שלי) התקנה. היא טענה שהיא לא יכולה לתת תשובה מדויקת ולאחר לחץ עליה אישרה התקנה למחרת בין 9-12 כאשר טענה שהיא תעדכן בהמשך. לאחר פחות מ24 שעות, ועם פתיחת השירות הטלפוני של מוקד ההתקנות, התקשרנו לבטל את ההתקנה ואלו מחייבים אותנו ב150 ש"ח על כך. האם הדבר חוקי ומה ניתן לעשות בקשר לזה?

13/1/2020 10:56	or	re:ביטול הזמנת התקנה
re:ביטול הזמנת התקנה מחבר: or (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2020 שעה: 10:56:32 כמו כן אציין שזמן ההתקנה נקבע לשלוש שעות בין 09:00-12:00

14/1/2020 15:00	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול הזמנת התקנה
re:re:ביטול הזמנת התקנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2020 שעה: 15:00:57 שלום רב אור, האם היה ידוע לכם שבמידה שההתקנה תבוטל תשלמו קנס? היה ולא צוין הדבר לפניכם, הרי שהדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, ולכן יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.