| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/01/2020 |
| שעה: | 16:12:50 |
|
שלום רב אפרת,
במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן.
היה והביטול נעשה עקב פגם במוצר הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ועל בית העסק להשיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים ועל הצרכן להשיב את המוצר לבית העסק, הכל כמפורט בסעיפים 14ג ו- 14ה בחוק הגנת הצרכן.
יש לציין כי סירוב בית העסק להשיב לצרכן את כספו בתוך המועד הקבוע בחוק מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא עד 10000 ש"ח הכל מכח סעיף 31א(א)(4) בחוק הגנת הצרכן.
על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. |
|
|
החזרת כסא שנרכש באינטרנט
re:החזרת כסא שנרכש באינטרנט