Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול עסקת מכר מרחוק

מחבר:

מור א. (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

10/01/2020

שעה:

13:25:25

שלום רב,
רכשתי מוצר מאתר ישראלי.
אותו אתר למעשה מתווך בין הצרכן הישראלי לבין מפעלים ויצרנים במזרח הרחוק, והמוצר נשלח אלי בעצם ישירות על ידי אותו ספק שעובד איתם בסין.
האתר גם מבהיר שאין אחריות על המוצרים, ושניתן להחליפם רק אם הם פגומים/לא תואמים לתיאור, והם למעשה טוענים שבתקנון שלהם הסכמתי לקבל את התנאים האלה והובהר לי שאני כפופה גם לתנאי הספק בסין.
אני בכל זאת מעוניינת להחליף את המוצר, לא כי הוא פגום, אלא כי איני מרוצה ממנו וחושבת שזאת זכותי להחליפו עד 14 יום לפי החוק בישראל.

אשמח לקבל את חוות דעתכם בעניין, וחשוב לי לציין שמהרגע שביצעתי את העסקה באתר וקיבלתי את החשבונית, כבר עברו יותר מ-14 יום(בגלל שחיכיתי למשלוח מסין) האם זה מהווה בעיה עבורי?

תודה מראש

re:ביטול עסקת מכר מרחוק

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/01/2020

שעה:

15:32:15

שלום רב מור,

עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות מיוחדות.
היה והודעת הביטול נעשתה עקב אי התאמה או פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, כאמור.
לכן, במידה שאת מעוניינת בהחלפת המוצר ולא בביטול עסקה, הרי שעסקת מכר מרחוק לא דנה בכך, ויהיה עליך לעיין במדיניות/הסכם של בית העסק.