Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

ביטול עסקת רוכלות - חיוב על "מתנות"

מחבר:

רענן (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/01/2020

שעה:

14:37:31

שלום רב
לפני כ-10 ימים פקד את ביתי טכנאי שהזמנתי לצורך התקנת מכונת כביסה חדשה. הזמנת הטכנאי הייתה מחויבת ע"מ שהאחריות לשנה תהיה בתוקף. במהלך הביקור ציין הטכנאי שכל קלקול במכונה זו יכול לעלות כסף רב מאוד ולכן הוא ממליץ לרכוש מחברתו ביטוח תיקונים למשך 5 שנים נוספות בעלות של 1200 ש"ח. כמו כן ציין שאם לא ארכוש עכשיו את הביטוח לא יהיה ניתן לרכוש אותו בעתיד. כמו כן הבטיח וגם נתן מיוזמתו מתנות שונות כגון עגלה למכונה ועוד (בהתנייה בביצוע הרכישה של הביטוח).
לאחר מספר ימים התחרטתי על העיסקה וביקשתי לבטלה. לאחר ויכוחים רבים הוסבר לי שגם אם אבטל את העיסקה יחייבו אותי ב- 680 ש"ח - עלות המתנות (שלא צוינה כלל במעמד המכירה) ואמרו שלא ניתן לקבל את המתנות חזרה מכיוון שנפתחו.
אודה לכם להסבר מהן זכויותי במקרה זה וכיצד לפעול.
תודה רבה

re:ביטול עסקת רוכלות - חיוב על ''מתנות''

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

13/01/2020

שעה:

16:02:38

שלום רב רענן,

עקרונית, העסקה המדוברת הינה עסקת רוכלות, שבמסגרתה קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע או מקבלת מסמך שרוכל חייב למסור לצרכן, המאוחר מבניהם ללא דמי ביטול, כקבוע בסעיף 14 בחוק הגנת הצרכן.
היה ובוצעה התקנה, רשאי בית העסק לדרוש עלות ההתקנה במחיר שלא יעלה על 100 ש"ח.
לכן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף מסמכים, היה ותתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.