| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/01/2020 |
| שעה: | 15:50:44 |
|
שלום רב רותם,
לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה פרונטלית?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בחוגים ובקורסים (למעט קורס פסיכומטרי), בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת ההסכם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.
היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם-כדלקמן:
בעסקה מתמשכת- בין אם השירות הוחל בנתינתו ובין אם לאו, היה והשירות הוחל בנתינתו, הביטול ייעשה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם.
בעסקה שאינה מתמשכת- ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות.
על כן, היה והעסקה בוצעה בעסקה פרונטלית, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה, ויהיה עליך לפעול בהתאם להסכם ההתקשרות.
אולם היה והעסקה בוצעה במכר מרחוק, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב ולאחריו אם תתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.
|
|
|
ביטול קורס
re:ביטול קורס