חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:הזמנת טכנאי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/01/2020
שעה:	14:02:26
שלום רב עידן, עקרונית, תיקון 55 בחוק הגנת הצרכן לסעיף 18א(ג)בחוק הגנת הצרכן המכונה, "חוק הטכנאים" קובע פיצויים ללא הוכחת נזק במקרה בו נקבע ביקור טכנאי, בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן, וכי החוק קובע כי זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה, למידע רחב בעניין ראי באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue לאחריו, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שתתקל בבעיה, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

10/1/2020 07:08	עידן חדד	הזמנת טכנאי
הזמנת טכנאי מחבר: עידן חדד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2020 שעה: 07:08:34 בתאריך 06.01.2020 התנתק לנו האינטרנט. דיברתי עם בזק בינלאומי והם לטענתם אמרו שזה בעיה בתשתית ושהם הזמינו לנו טכנאי שיגיע אלינו עד התאריך 09.01.2020 בשעה 17:00. טכנאי לא הגיע אלינו ואנחנו שלושה ימים ללא אינטרנט. רציתי לדעת מה ניתן לעשות בנוגע למצב הנוכחי שנגרם לנו הן מבחינת בזק שאחראית על התשתית , הן מבחינת בזק בינלאומי שאחראית על הספק אינטרנט והן מבחינת הטכנאי שלא הגיע.

12/1/2020 14:02	המועצה לצרכנות	re:הזמנת טכנאי
re:הזמנת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2020 שעה: 14:02:26 שלום רב עידן, עקרונית, תיקון 55 בחוק הגנת הצרכן לסעיף 18א(ג)בחוק הגנת הצרכן המכונה, "חוק הטכנאים" קובע פיצויים ללא הוכחת נזק במקרה בו נקבע ביקור טכנאי, בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן, וכי החוק קובע כי זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה, למידע רחב בעניין ראי באתר המועצה לצרכנות בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue לאחריו, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שתתקל בבעיה, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.