חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

זיכוי שפג תוקפו
מחבר:	יעל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/01/2020
שעה:	12:59:33
שלום, יש בידי זיכוי מסופר פארם שתוקפו היה לשנתיים והוא פג ב 3.12.19 בעת שקיבלתי אותו ביקשתי החזר כספי לכרטיס האשראי ושכנעו אותי כי מכיוון שאני קונה קבועה בחנות, אקח זיכוי ואשתמש בו. כמובן שבשנתיים האחרונות הייתי עשרות פעמים בסניף אך שכחתי שיש לי זיכוי בארנק וכעת שרות הלקוחות טוען שעליו לבדוק מול הסניף הספציפי האם הם מוכנים להחליפו בזיכוי חדש. האם זה חוקי? הם לא חייבים לתת לי זיכוי חדש?

12/1/2020 12:59	יעל	זיכוי שפג תוקפו
זיכוי שפג תוקפו מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2020 שעה: 12:59:33 שלום, יש בידי זיכוי מסופר פארם שתוקפו היה לשנתיים והוא פג ב 3.12.19 בעת שקיבלתי אותו ביקשתי החזר כספי לכרטיס האשראי ושכנעו אותי כי מכיוון שאני קונה קבועה בחנות, אקח זיכוי ואשתמש בו. כמובן שבשנתיים האחרונות הייתי עשרות פעמים בסניף אך שכחתי שיש לי זיכוי בארנק וכעת שרות הלקוחות טוען שעליו לבדוק מול הסניף הספציפי האם הם מוכנים להחליפו בזיכוי חדש. האם זה חוקי? הם לא חייבים לתת לי זיכוי חדש?

13/1/2020 15:38	המועצה לצרכנות	re:זיכוי שפג תוקפו
re:זיכוי שפג תוקפו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2020 שעה: 15:38:23 שלום רב יעל, עקרונית, סעיף 14ז בחוק הגנת הצרכן קובע כי תוקפו של שובר זיכוי יהיה תקף לשנתיים לפחות, כדלקמן: "14ז. (א) ביטל צרכן הסכם לרכישת טובין או שירותים ולא היה זכאי להחזר כספי לפי הוראות כל דין, והעוסק נתן לו שובר זיכוי בשל הביטול (בסעיף זה – שובר זיכוי), יחולו הוראות אלה:... (3) שובר הזיכוי יהיה תקף לשנתיים לפחות מיום מסירתו;..."

13/1/2020 20:07	יעל	re:re:זיכוי שפג תוקפו
re:re:זיכוי שפג תוקפו מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/01/2020 שעה: 20:07:15 תודה על המענה. האם זה אומר שהם אינם חייבים לכבד את הזיכוי שפג תוקפו?

14/1/2020 08:51	המועצה לצרכנות	re:re:זיכוי שפג תוקפו
re:re:זיכוי שפג תוקפו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/01/2020 שעה: 08:51:04 אכן, לכאורה לא חייבים.