Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

הזמנת מוצר מאתר אינטרנט ישראלי

מחבר:

לינוי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/01/2020

שעה:

12:18:16

שלום,

בתאריך 27/12 הזמנתי מוצר עם משלוח בעלות של 99 ש"ח.
קיבלתי מייל אישור על התשלום וההזמנה. במייל נאמר לי כי יישלח לי מייל נוסף עם מספר מעקב(המייל לא הגיע).
זמני המשלוח 7-14 ימי עסקים שעברו.
קיימת אפשרות ליצירת קשר דרך המייל שלטענת הרשום באתר עובד 24/7
אך גם שם אין תשובה.
מה אפשר לעשות?

re:הזמנת מוצר מאתר אינטרנט ישראלי

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

13/01/2020

שעה:

13:57:03

שלום רב לינוי,
מה המוצר שנרכש?
באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.
יש לציין כי בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בנכס- בתוך 14 ימים מביצוע או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם היה והביטול נעשה עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע בהסכם, אזי' הביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, כאמור.