חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול הזמנת נופש
מחבר:	אתי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/01/2020
שעה:	15:59:20
שלום רב! לפני כשלושה חודשים התקיים מבצע של רשת מלונות פתאל באמצעותו הזמנתי נופש ל- 15-16/1/20. לצערי ביום שלישי נאמר לנו שבעלי צריך לעבור יום קודם לחופשה טיפול רפואי דחוף שלא יאפשר את השתתפותנו בנופש. פניתי לרשת מלונות פתאל ושלחתי מסמכים רפואיים המעידים על טענתי. כאמור השבוע לפני תאריך החופשה. נאמר לי שסכום הכסף יישמר לרשותי לנופש עתידי באותו מלון. בתאריך אחר שלא במבצע, אצטרך להוסיף כחמישים אחוזים על הסכום ששילמתי. האם במקרה חריג שמגובה במסמכים רפואיים ניתן לדרוש החזר מלא של התשלום כשמודיעים שבוע מראש, מייד עם היוודע הבעיה? תודה מראש אתי

10/1/2020 15:59	אתי	ביטול הזמנת נופש
ביטול הזמנת נופש מחבר: אתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/01/2020 שעה: 15:59:20 שלום רב! לפני כשלושה חודשים התקיים מבצע של רשת מלונות פתאל באמצעותו הזמנתי נופש ל- 15-16/1/20. לצערי ביום שלישי נאמר לנו שבעלי צריך לעבור יום קודם לחופשה טיפול רפואי דחוף שלא יאפשר את השתתפותנו בנופש. פניתי לרשת מלונות פתאל ושלחתי מסמכים רפואיים המעידים על טענתי. כאמור השבוע לפני תאריך החופשה. נאמר לי שסכום הכסף יישמר לרשותי לנופש עתידי באותו מלון. בתאריך אחר שלא במבצע, אצטרך להוסיף כחמישים אחוזים על הסכום ששילמתי. האם במקרה חריג שמגובה במסמכים רפואיים ניתן לדרוש החזר מלא של התשלום כשמודיעים שבוע מראש, מייד עם היוודע הבעיה? תודה מראש אתי

12/1/2020 16:29	המועצה לצרכנות	re:ביטול הזמנת נופש
re:ביטול הזמנת נופש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/01/2020 שעה: 16:29:28 שלום רב אתי, האם נרכש ביטוח? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק,קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שבשירותי הארחה, נופש , נסיעה ובילוי, הביטול לא ייעשה 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות,ולכן במקרה המתואר, היה ואתם לא עומדים בתנאים הקבועים בדין, הרי שיהיה עליכם לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק או אם נרכש ביטוח יש לברר אם הביטוח מכסה את המקרה המתואר.