חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:פרסום שגוי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/01/2020
שעה:	18:40:37
שלום רב רחל, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר הטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. יש לציין כי במידה שההטעיה נעשתה בתום לב וללא כוונה להטעות, דרישה לקבלת מוצר בסכום שהוא נמוך משמעותית מערכו ולעיתים אף מעלותו לבית העסק, אינה הוגנת ויכולה להיחשב אף כעשיית עושר שלא במשפט. על כן, יש לבחון את סבירות המחיר, את תקופת הפרסום (כמה זמן עד שהפרסום הוסר) ונסיבות נוספות שיכולות להעיד האם הטעות נעשתה בתום לב, או בכוונה להטעות צרכנים. ובמידה שלא בוצעה הרכישה , ניתן לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאת הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

9/1/2020 12:22	רחל	פרסום שגוי
פרסום שגוי מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2020 שעה: 12:22:29 שלום אשמח לעזרתכם.ראיתי באתר של אשת טורס חבילת נופש בסכום שכנראה היה פחות מהתימחור שהיה אמור להיות.הזמנתי את החבילה היה כיתוב שאין עדיין אישור מלא לעסקה ואקבל אישור במייל או טלפון.למחרת נשלח לי מייל לשלוח תצלום דרכונים.היום כבר ראיתי שתוקן המחיר באתר ומן הסתם אני מניחה שיפנו אליי לתיקון הטעות,רציתי לדעת האם יש לי זכות לקבל את החבילה במחיר שפורסם יש לי צילומי מסך ואת המיילים שנשלחו אליי.תודה על התשובה

9/1/2020 18:40	המועצה לצרכנות	re:פרסום שגוי
re:פרסום שגוי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2020 שעה: 18:40:37 שלום רב רחל, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר הטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. יש לציין כי במידה שההטעיה נעשתה בתום לב וללא כוונה להטעות, דרישה לקבלת מוצר בסכום שהוא נמוך משמעותית מערכו ולעיתים אף מעלותו לבית העסק, אינה הוגנת ויכולה להיחשב אף כעשיית עושר שלא במשפט. על כן, יש לבחון את סבירות המחיר, את תקופת הפרסום (כמה זמן עד שהפרסום הוסר) ונסיבות נוספות שיכולות להעיד האם הטעות נעשתה בתום לב, או בכוונה להטעות צרכנים. ובמידה שלא בוצעה הרכישה , ניתן לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאת הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority