חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת טלפון סלולרי דרך שופרסל אונליין
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/01/2020
שעה:	16:06:52
שלום רב אלי, לעניין שאלתך הראשונה- באפשרותך לקרוא בהרחבה בעניין בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/item/news_251219 לעניין שאלתך השנייה והשלישית- עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס- בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היה ובוצעה התקנה, בית העסק רשאי לדרוש תשלום בעבור ההתקנה לא יעלה על 100 ש"ח. לכן, היה והמועד לביטול העסקה חלף, לא קמה לך זכות לבטל את העסקה, ויהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. יש לציין כי היה והצרכן עמד בתנאים הקבועים בחוק בעסקת מכר מרחוק, הרי שסירוב בית העסק לבטל את העסקה עקב פתיחת האריזה אינה מתיישבת עם הוראות הדין, והדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.

8/1/2020 15:22	אלי לוי	החזרת טלפון סלולרי דרך שופרסל אונליין
החזרת טלפון סלולרי דרך שופרסל אונליין מחבר: אלי לוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2020 שעה: 15:22:03 שלום רכשתי מכשיר סלולרי דרך שופרסל אונליין בקשתי שהספק שהוא גוף חיצוני יצור איתי קשר האם יש במכשיר שני בימים הספק צא ענה לי והמוצר הגיע. הוצאתי אותו מקופסת הקרטון והדלקתי במשך חודש וחצי בקשתי לברר אם אני יוכל ובאיזה אופן להחזיר את המוצר רק ממש לאחרונה נאמר לי כי מכיוון שהמוצר נפתח אינני יכול להחזיר אותו לאחרונה פורסם בדוח שאתם כתבבתם כי שופרסלאונליין היא בין הכוכבים בנוגע לתלונות מוצדקות אני שואל- 1. האם ניתן לקבל את הדוח הזה או תמצית ממנו. 2. האם ניתן להחזיר את המוצר כפי שהבנתי שאכן החוק מאפשר. הייתי רוצה לקבל את הקביעה הזו כתובה. 3. מה ניתן לעשות כרגע כאשר בינתיים איני משתמש במוצר ואיני רוצה אותו, אך החברה כאמור מסרבת לאפשר לי להחזירו בתודה, חיים 0505788058

9/1/2020 16:06	המועצה לצרכנות	re:החזרת טלפון סלולרי דרך שופרסל אונליין
re:החזרת טלפון סלולרי דרך שופרסל אונליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2020 שעה: 16:06:52 שלום רב אלי, לעניין שאלתך הראשונה- באפשרותך לקרוא בהרחבה בעניין בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/item/news_251219 לעניין שאלתך השנייה והשלישית- עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- בנכס- בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, היה ובוצעה התקנה, בית העסק רשאי לדרוש תשלום בעבור ההתקנה לא יעלה על 100 ש"ח. לכן, היה והמועד לביטול העסקה חלף, לא קמה לך זכות לבטל את העסקה, ויהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. יש לציין כי היה והצרכן עמד בתנאים הקבועים בחוק בעסקת מכר מרחוק, הרי שסירוב בית העסק לבטל את העסקה עקב פתיחת האריזה אינה מתיישבת עם הוראות הדין, והדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.