חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:מחכה לתשובתכם בעניין ביטול מנוי ברכבת
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/01/2020
שעה:	15:38:24
שלום רב פרח, עקרונית, בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מופיעה רשימה שעליהם חל זכות חרטה-ביטול עסקה , במקרה המתואר, השירות המדובר אינו מופיע בתקנות ביטול עסקה ועל כן, עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.

7/1/2020 13:02	פרח רותם	מחכה לתשובתכם בעניין ביטול מנוי ברכבת
מחכה לתשובתכם בעניין ביטול מנוי ברכבת מחבר: פרח רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 13:02:49 שלום רב, אבקש לדעת כיצד מוגדרת עסקה מהסוג של רכישת מנוי שנתי לרכבת אשמח גם לדעת אם ביטול החוזה תוך 15 שעות משעת רכישתו, כאשר לא נעשה בו שימוש כלל ב15 השעות הללו מחייב בחיוב סטנדרטי של ביטול עסקה (5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם? הרכבת חייבו 150 ש"ח

7/1/2020 17:30	המועצה לצרכנות	re:מחכה לתשובתכם בעניין ביטול מנוי ברכבת
re:מחכה לתשובתכם בעניין ביטול מנוי ברכבת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 17:30:43 שלום רב פרח, כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק (אינטרנט/טלפון)או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק- בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם,בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ואם הביטול נעשה לאחר שהשירות הוחל בנתינתו על הצרכן לשלם את התמורה היחסית.

8/1/2020 15:10	פרח רותם	re:re:מחכה לתשובתכם בעניין ביטול מנוי ברכבת
re:re:מחכה לתשובתכם בעניין ביטול מנוי ברכבת מחבר: פרח רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2020 שעה: 15:10:32 עסקה פרונטלית, ב31 באוקטובר. ב1 בנובמבר (יום שישי) הגענו לבטל באופן פרונטלי וגם התקשרנו לשירות לקוחות- נאמר שרק ביום ראשון ניתן לבטל, כך שמבחינתם חלפו 4 ימים מהקניה ב31.10 ב19 בערב ועד 3.11 ב8 בבוקר. לא השתמשנו כלל במנוי (ניתן לראות במחשבי הרכבת את השימוש ברב-קו) וחוייבנו ב150 ש"ח- 37.5 ליום . לטענתי- חלפו רק 15 שעות מהקניה לביטול, ולא ברור למה מנוי שנתי שעולה כ- 3750 ש"ח - ביטולו מחוייב לפי 37.5 ליום

9/1/2020 15:38	המועצה לצרכנות	re:re:מחכה לתשובתכם בעניין ביטול מנוי ברכבת
re:re:מחכה לתשובתכם בעניין ביטול מנוי ברכבת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2020 שעה: 15:38:24 שלום רב פרח, עקרונית, בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מופיעה רשימה שעליהם חל זכות חרטה-ביטול עסקה , במקרה המתואר, השירות המדובר אינו מופיע בתקנות ביטול עסקה ועל כן, עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.