| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/01/2020 |
| שעה: | 15:17:28 |
|
שלום רב אולגה,
עקרונית,תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) לא חל על המקרה המתואר, ולכן לא קמה לצרכן זכות חרטה.
ועל כן, באפשרותך לעיין במדיניות של בית העסק (שילוט החזרת טובין)כמתחייב בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן, ולפעול בהתאם.
היה ולבית העסק אין שילוט מדיניות החזרת טובין, הדבר עלול להיות בגדר הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, האוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בשל ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן, ואם כך פני הדברים, על הצרכן לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
|
|
|
re:אולגההחזר כספי על מוצר שלא סופק