חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת כיסאות לאחר הרכבה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/01/2020
שעה:	12:24:58
שלום רב טלי, האם המוצר יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ושלא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. היות שהמוצר הורכב בביתך, לא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, כאמור לעיל, עם זאת, בית העסק מחויב להציג את שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות, ועל כן, יש לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם. היה ולבית העסק אין שילוט מדיניות החזרת טובין, כמתחייב בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן, הרי שהדבר עלול להוות הטעיה, בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, ולכן באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו,אם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

8/1/2020 11:03	טלי	החזרת כיסאות לאחר הרכבה
החזרת כיסאות לאחר הרכבה מחבר: טלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2020 שעה: 11:03:20 שלום רב רכשתי כיסאות מבית העסק אסף רהיטים בסניף בני ברק הכיסאות הורכבו אצלי בבית והאריזה נזרקה החלטתי שהמוצר אינו מתאים לי ואני מעונינת להחזיר את הכיסאות שלא נעשה בהם שמוש כלל.תוך יום הודעתי לבעל החנות שברצוני לבטל את העסקה בינתיים אמר שיחזור טרם החזיר תשובה שאלתי היא מה המדיניות במיקרה כזה תודה

9/1/2020 12:24	המועצה לצרכנות	re:החזרת כיסאות לאחר הרכבה
re:החזרת כיסאות לאחר הרכבה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2020 שעה: 12:24:58 שלום רב טלי, האם המוצר יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ושלא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. היות שהמוצר הורכב בביתך, לא קמה לך זכות חרטה מכח תקנות ביטול עסקה, כאמור לעיל, עם זאת, בית העסק מחויב להציג את שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות, ועל כן, יש לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם. היה ולבית העסק אין שילוט מדיניות החזרת טובין, כמתחייב בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן, הרי שהדבר עלול להוות הטעיה, בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, ולכן באפשרותך לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו,אם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.