חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	ליהי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/01/2020
שעה:	20:35:53
קניתי מוצר בעסקה טלפונית יום למחרת החלטתי לבטל את העסקה. מהעסק נאמר לי שהמוצר כבר יצא למשלוח ובדרך אליי ושאחזיר את המוצר ואקבל זיכוי. באותו היום הגיע המשלוח וסירבתי לקבל אותו מחברת המשלוחים. המוצר הגיע חזרה לעסק כעת הם מעוניינים להוריד מסך הזיכוי את עלויות המשלוח שהם צריכים לשלם. האם זה כחוק?

8/1/2020 20:35	ליהי	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: ליהי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2020 שעה: 20:35:53 קניתי מוצר בעסקה טלפונית יום למחרת החלטתי לבטל את העסקה. מהעסק נאמר לי שהמוצר כבר יצא למשלוח ובדרך אליי ושאחזיר את המוצר ואקבל זיכוי. באותו היום הגיע המשלוח וסירבתי לקבל אותו מחברת המשלוחים. המוצר הגיע חזרה לעסק כעת הם מעוניינים להוריד מסך הזיכוי את עלויות המשלוח שהם צריכים לשלם. האם זה כחוק?

9/1/2020 16:51	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2020 שעה: 16:51:36 שלום רב ליהי, מהו המוצר שנרכש? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ועל בית העסק להשיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול בניכוי דמי הביטול, כאמור לעיל, ועל הצרכן להשיב את המוצר לבית העסק.

9/1/2020 18:40	ליהי	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: ליהי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2020 שעה: 18:40:54 כמו שאמרתי בית העסק אמר שיזכה אותי אבל את עלויות המשלוח ששילם מוריד לי מהזיכוי האם זה חוקי?

9/1/2020 18:55	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2020 שעה: 18:55:24 כפי שציינתי לעיל, במקרה שהצרכן עומד בתנאים הקבועים בדין, עליו להשיב לבית העסק את המוצר, דהיינו, על הצרכן לשאת בהוצאות הכרוכות בהשבת המוצר לבית העסק.