חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:מחכה לתשובתכם בעניין ביטול מנוי ברכבת
מחבר:	פרח רותם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/01/2020
שעה:	15:10:32
עסקה פרונטלית, ב31 באוקטובר. ב1 בנובמבר (יום שישי) הגענו לבטל באופן פרונטלי וגם התקשרנו לשירות לקוחות- נאמר שרק ביום ראשון ניתן לבטל, כך שמבחינתם חלפו 4 ימים מהקניה ב31.10 ב19 בערב ועד 3.11 ב8 בבוקר. לא השתמשנו כלל במנוי (ניתן לראות במחשבי הרכבת את השימוש ברב-קו) וחוייבנו ב150 ש"ח- 37.5 ליום . לטענתי- חלפו רק 15 שעות מהקניה לביטול, ולא ברור למה מנוי שנתי שעולה כ- 3750 ש"ח - ביטולו מחוייב לפי 37.5 ליום

7/1/2020 17:30	המועצה לצרכנות	re:מחכה לתשובתכם בעניין ביטול מנוי ברכבת
re:מחכה לתשובתכם בעניין ביטול מנוי ברכבת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 17:30:43 שלום רב פרח, כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק (אינטרנט/טלפון)או עסקה פרונטלית? מתי בוצעה העסקה(תאריך)? היה ומדובר בעסקת מכר מרחוק- בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם,בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ואם הביטול נעשה לאחר שהשירות הוחל בנתינתו על הצרכן לשלם את התמורה היחסית.

8/1/2020 15:10	פרח רותם	re:re:מחכה לתשובתכם בעניין ביטול מנוי ברכבת
re:re:מחכה לתשובתכם בעניין ביטול מנוי ברכבת מחבר: פרח רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2020 שעה: 15:10:32 עסקה פרונטלית, ב31 באוקטובר. ב1 בנובמבר (יום שישי) הגענו לבטל באופן פרונטלי וגם התקשרנו לשירות לקוחות- נאמר שרק ביום ראשון ניתן לבטל, כך שמבחינתם חלפו 4 ימים מהקניה ב31.10 ב19 בערב ועד 3.11 ב8 בבוקר. לא השתמשנו כלל במנוי (ניתן לראות במחשבי הרכבת את השימוש ברב-קו) וחוייבנו ב150 ש"ח- 37.5 ליום . לטענתי- חלפו רק 15 שעות מהקניה לביטול, ולא ברור למה מנוי שנתי שעולה כ- 3750 ש"ח - ביטולו מחוייב לפי 37.5 ליום

9/1/2020 15:38	המועצה לצרכנות	re:re:מחכה לתשובתכם בעניין ביטול מנוי ברכבת
re:re:מחכה לתשובתכם בעניין ביטול מנוי ברכבת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/01/2020 שעה: 15:38:24 שלום רב פרח, עקרונית, בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מופיעה רשימה שעליהם חל זכות חרטה-ביטול עסקה , במקרה המתואר, השירות המדובר אינו מופיע בתקנות ביטול עסקה ועל כן, עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.