חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:זיכוי כספי על ביטול טיסה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/01/2020
שעה:	14:55:01
שלום רב מיכאל, האם נגרם נזק מוכח? אם כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. לעניין התנהלות החברה- באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority

7/1/2020 21:44	מיכאל	זיכוי כספי על ביטול טיסה
זיכוי כספי על ביטול טיסה מחבר: מיכאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/01/2020 שעה: 21:44:00 שלום, הזמנתי 3 כרטיסי טיסה דרך סוכנות גאלא טורס. יום למחרת בפחות מ 24 שעות ביקשתי ביטול עסקה והסוכנות אישרו את הביטול וציינו כי תוך 14 ימים יבוצע זיכוי כספי לאשראי עפ חוק הגנת הצרכן. יש לציין לאחר 14 ימים פניתי בשיחות טלפון ובמיילים לסוכנות על מנת להבין מדוע לא מתבצע הזיכוי, בכל שיחה נאמר שעוד השבוע זה יקרה וכמובן שלא קרה. רק לאחר חודש וחצי בוצע הזיכוי. כמו כן במהלך התקופה הנל בוצעו 2 הורדות מהחשבון. אשמח לדעת האם אני רשאי לתבוע את הסוכנות על אי עמידה בחוק הגנת הצרכן? תודה רבה.

8/1/2020 14:55	המועצה לצרכנות	re:זיכוי כספי על ביטול טיסה
re:זיכוי כספי על ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/01/2020 שעה: 14:55:01 שלום רב מיכאל, האם נגרם נזק מוכח? אם כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. לעניין התנהלות החברה- באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן על מנת שתיתן את דעתה בעניין, להלן הקישור לאתר הרשות: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority