שלום רב אנטולי,

עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי, יש שנת אחריות ראשונה, בחינם הניתנים על ידי היבואן/יצרן.
במקרה של תקלה במזגן, על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון בתוך 3 ימים מביצוע הקריאה, כמתואר בסעיף 7 בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה:
"7. (א) טובין המפורטים בטור א' בתוספת השניה, יתוקנו במענו של הצרכן."
לנוחיותך, להלן הקישור לאתר המועצה לצרכנות בו תוכל לקרוא על תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) תשס"ו-2006 :
https://www.consumers.org.il/category/takanot_haganat_new
יצוין כי סעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן קובע כי במקרה שהתקלה לא תוקנה במסגרת האחריות, הדבר מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח.

 מכאן, שיש לפנות אל נותן השירות (כמפורט בתעודת האחריות) בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.